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求職技巧（三）|面試必考察“溝通能力”

智通直聘

2022-07-08

也許大部分人會(huì)說(shuō)，“表達(dá)能力”這種基本又簡(jiǎn)單的能力，哪用得著考察。

其實(shí)，表達(dá)能力是面試官考慮用人的一個(gè)重要項(xiàng)目。在HR收到求職簡(jiǎn)歷的那一刻，求職者的“文字表達(dá)能力”就已經(jīng)展現(xiàn)在他們面前了。

所謂文字表達(dá)能力，就是指簡(jiǎn)歷中沒(méi)有錯(cuò)別字，文法通不通順，最重要的是有沒(méi)有表達(dá)自己的專(zhuān)長(zhǎng)等。

簡(jiǎn)歷是求職者的“臉面”，求職者通過(guò)了簡(jiǎn)歷表呈現(xiàn)的文字表達(dá)能力的考驗(yàn)，才會(huì)進(jìn)展到面試階段。

在整個(gè)面試階段，回答問(wèn)題和交流溝通成了主題，因此面試官主要考察的就是求職者的語(yǔ)言表達(dá)能力。語(yǔ)言表達(dá)能力除了文字內(nèi)容，還有求職者整體的氣質(zhì)、誠(chéng)意，也伴隨著語(yǔ)言同時(shí)呈現(xiàn)出來(lái)。

如果求職者說(shuō)話沒(méi)有邏輯、顛三倒四、語(yǔ)意不清，面試官會(huì)覺(jué)得連自己的想法都表達(dá)不清，無(wú)法擔(dān)當(dāng)大任。

或者求職者說(shuō)話雖然動(dòng)聽(tīng)，但聽(tīng)起來(lái)虛而不實(shí)，缺乏誠(chéng)意，其實(shí)也并非成功的表達(dá)。

面試溝通技能的重要性

（1）缺乏面試溝通技能，就舉步維艱

自我溝通不暢，與人溝通不和，與事溝通不順

（2）掌握面試溝通技能，一帆風(fēng)順

自我溝通舒暢、與人溝通和睦、與事溝通順利

提高語(yǔ)言表達(dá)能力的一個(gè)方法是多聆聽(tīng)

求職者可以留意“聆聽(tīng)”什么樣的說(shuō)話技巧及內(nèi)容會(huì)讓你覺(jué)得很舒服愉快，并且會(huì)深深打動(dòng)或者說(shuō)服你。

多閱讀書(shū)，多聽(tīng)廣播新聞，也是一個(gè)提高語(yǔ)言表達(dá)能力的方法。

在工作場(chǎng)所中，良好的表達(dá)能力，不但是一件利器，也是面試官最重視的能力之一。

面試中怎樣恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用溝通技巧呢？

（1）口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方。溝通時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。另外，還要注意控制說(shuō)話的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢。為了增添語(yǔ)言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語(yǔ)言。

（2）語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的正確運(yùn)用。打招呼時(shí)宜用上語(yǔ)調(diào)，加重語(yǔ)氣并拖音，以引起對(duì)方的注意。自我介紹時(shí)，用平緩的陳述語(yǔ)氣，不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句。音量大小根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)定；兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過(guò)大，群體面試而且場(chǎng)地開(kāi)闊聲音不宜過(guò)小，以每個(gè)用人單位都能聽(tīng)清你的講話為原則。

（3）語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默。說(shuō)話時(shí)除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以插進(jìn)幽默的語(yǔ)言，營(yíng)造輕松愉快的面試氣氛，同時(shí)也展示出自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)，機(jī)智幽默的語(yǔ)言會(huì)顯示自己的聰明智慧，有助于化險(xiǎn)為夷，并給人以良好的印象。

（4）注意面試官的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是與面試官之間的相互交流和溝通。因此交談中，求職者應(yīng)隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應(yīng)。比如，聽(tīng)者心不在焉，可能表示他對(duì)自己這段話沒(méi)有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；皺眉、擺頭可能表示自己言語(yǔ)不當(dāng)之處；側(cè)耳傾聽(tīng)，可能說(shuō)明由于自己音量過(guò)小使對(duì)方難以聽(tīng)清。

根據(jù)對(duì)方的這些反應(yīng)，就要適時(shí)地調(diào)整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。

學(xué)會(huì)觀察，也是面試成功的重要因素。

面試后及時(shí)反饋

?表達(dá)感謝

這個(gè)不僅是禮貌之舉，也是面試官做最后的決定時(shí)考慮到這位求職者的因素之一。

?打聽(tīng)面試結(jié)果

打聽(tīng)時(shí)切記心急，但在結(jié)果出來(lái)之前，求職者要保持聯(lián)系。

?做好再次面試的準(zhǔn)備

即便失敗，就在當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下次成功做準(zhǔn)備。

語(yǔ)言表達(dá)能力也是在一場(chǎng)面試中重要的測(cè)評(píng)要素，希望這期會(huì)對(duì)正在找工作的你們有所幫助，預(yù)祝你們都能順利拿下offer！

以上是本期求職技巧第三章面試必考察的溝通能力，下一期小編繼續(xù)持續(xù)更新，您準(zhǔn)備好了嗎？大家敬請(qǐng)期待吧~

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