主要城市:
熱門(mén)城區(qū):
- 莞城區(qū)
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- 黃江鎮(zhèn)
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- 常平鎮(zhèn)
- 橫瀝鎮(zhèn)
- 橋頭鎮(zhèn)
- 謝崗鎮(zhèn)
- 東坑鎮(zhèn)
職位分類(lèi):
篩選條件:
學(xué)歷要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中專(zhuān)
- 大專(zhuān)
- 本科
- 碩士及以上
工作年限
- 不限
- 應(yīng)屆畢業(yè)生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪資要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已選條件:
- 話(huà)務(wù)員
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4-5K
高中
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不限
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惠州-仲愷區(qū)
立即應(yīng)聘
一、崗位職責(zé) 1.客戶(hù)咨詢(xún)解答:接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天、郵件等多種方式,解答客戶(hù)關(guān)于智慧停車(chē)系統(tǒng)的使用方法、停車(chē)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車(chē)位信息等各類(lèi)問(wèn)題,確保客戶(hù)能夠順利使用停車(chē)服務(wù)。 2.技術(shù)支持與故障處理:當(dāng)客戶(hù)遇到技術(shù)問(wèn)題,如無(wú)法支付停車(chē)費(fèi)、設(shè)備故障、系統(tǒng)異常等,提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持,遠(yuǎn)程協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題,必要時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。 3.投訴處理與糾紛調(diào)解:耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴,詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容,及時(shí)跟進(jìn)處理,并向客戶(hù)反饋處理結(jié)果,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4.用戶(hù)反饋收集與分析:定期收集客戶(hù)的反饋和建議,整理分析后反饋給相關(guān)部門(mén),為優(yōu)化服務(wù)和改進(jìn)系統(tǒng)提供依據(jù)。 5.工單處理與信息錄入:負(fù)責(zé)處理各類(lèi)工單,如停車(chē)流水工單、投訴工單等,錄入客戶(hù)信息和交互內(nèi)容,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 6.用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查:定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,了解客戶(hù)對(duì)智慧停車(chē)服務(wù)的評(píng)價(jià),根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施。7. 遠(yuǎn)程應(yīng)急處理:在停車(chē)場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí),如車(chē)輛擁堵、設(shè)備故障等,通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶(hù)或協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行應(yīng)急處理。 7.跨部門(mén)協(xié)作:與技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等部門(mén)保持密切溝通,及時(shí)反饋客戶(hù)問(wèn)題,協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題。 二、崗位要求 1.基本素質(zhì): 溝通能力:具備良好的溝通技巧和表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)問(wèn)題。 服務(wù)意識(shí):具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)導(dǎo)向思維,能夠耐心、熱情地為客戶(hù)提供服務(wù)。 情緒控制:具備良好的情緒控制能力,能夠在面對(duì)客戶(hù)投訴或壓力時(shí)保持冷靜,妥善處理問(wèn)題。 團(tuán)隊(duì)合作:具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切配合,共同完成工作任務(wù)。 2.專(zhuān)業(yè)技能: 普通話(huà)水平:普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,口齒清晰,能夠確保與客戶(hù)的溝通順暢。 計(jì)算機(jī)操作:熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作,能夠熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等)和客服相關(guān)軟件(如CRM系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等)。 打字速度:具備較快的打字速度,能夠及時(shí)記錄客戶(hù)信息和處理工單。 系統(tǒng)知識(shí):熟悉智慧停車(chē)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范,了解停車(chē)行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)。 3.工作經(jīng)驗(yàn): 客服經(jīng)驗(yàn):有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,尤其是在物業(yè)、停車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員。投訴處理經(jīng)驗(yàn):具備處理客戶(hù)投訴的經(jīng)驗(yàn),能夠快速、有效地解決客戶(hù)問(wèn)題。 -
7-14K
不限
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不限
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東莞-南城區(qū)
立即應(yīng)聘
本崗位非推銷(xiāo)崗,7.5小時(shí)工作制,公司提供客源,無(wú)需外出。工作氛圍輕松愉悅,內(nèi)推入職有900內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)!!! 福利待遇: 1、薪資架構(gòu):保底4000+提成+現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)年終獎(jiǎng)勵(lì)+五險(xiǎn)一金,綜合薪資6000-15000元+; 2、上班時(shí)間9:00-6:30午休兩小時(shí),周六9:00-6:00 3、良好培訓(xùn)機(jī)制:公司擁有完善系統(tǒng)的培訓(xùn)制度,定期或不定期為員工提供專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn),新員工試用期間免費(fèi)帶薪培訓(xùn); 4、健全的規(guī)章制度,完善的晉升通道:組員--組長(zhǎng)--項(xiàng)目主管- --項(xiàng)目經(jīng)理 崗位職責(zé): 1、通過(guò)電話(huà)聯(lián)系花唄借唄逾期的欠款人協(xié)商還款。 2、對(duì)逾期賬戶(hù)情況進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理,及時(shí)反饋問(wèn)題。 3、按照各階段策略,利用電話(huà)等方式進(jìn)行談判。 崗位要求: 1、男女不限,年齡:18--40歲。 2、高中專(zhuān)及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件),專(zhuān)業(yè)不限,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。 3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,工作主動(dòng)性強(qiáng),有責(zé)任心和敬業(yè)精神,具有團(tuán)隊(duì)合作能力。 4、無(wú)犯罪記錄、征信無(wú)逾期記錄。 工作地點(diǎn):東莞南城車(chē)站路3號(hào)永利達(dá)智慧城5棟3號(hào)樓311-312 企業(yè)規(guī)模:在職員工1500人以上,全國(guó)20余家分公司。 此崗位歡迎有理想,有抱負(fù),敢于挑戰(zhàn)高薪同仁者加入! 無(wú)經(jīng)驗(yàn)者公司提供專(zhuān)業(yè)的帶薪崗前培訓(xùn)! 廣闊的晉升空間,舒適的辦公環(huán)境,良好的工作氛圍,了凡大家庭期待每一位的加盟與公司共同成長(zhǎng),共同發(fā)展,共同前進(jìn)! -
5.5-6.5K
中專(zhuān)
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1年
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東莞-松山湖
立即應(yīng)聘
一、崗位職責(zé) 1、話(huà)務(wù)處理:接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)類(lèi)來(lái)電,處理客戶(hù)投訴,提搞客戶(hù)滿(mǎn)意度;按回訪(fǎng)計(jì)劃進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),將回訪(fǎng)結(jié)果提交話(huà)務(wù)組長(zhǎng)匯總 2、客戶(hù)問(wèn)題收集:收集客戶(hù)反饋的批量性問(wèn)題,提交給話(huà)務(wù)組長(zhǎng),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的改善 3、客戶(hù)信息錄入:話(huà)務(wù)系統(tǒng)客戶(hù)信息錄入及話(huà)務(wù)知識(shí)庫(kù)更新完善 二、任職要求 1、有一定電子基礎(chǔ),能看懂電路圖; 2、性格開(kāi)朗熱情,認(rèn)真負(fù)責(zé),有親和力,溝通能力強(qiáng); 3、熟悉辦公軟件(word、execl),會(huì)制作基本的工作表格; 4、有較好的職業(yè)素養(yǎng),具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力;較強(qiáng)的的責(zé)任意識(shí)和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的信息收集能力; 5、熟悉客戶(hù)服務(wù)、投訴處理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)者優(yōu)先。 溫馨提示:電子信息、通信、機(jī)械、自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)2022/2023/2024年大專(zhuān)生也可考慮 -
5-10K
中專(zhuān)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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東莞-莞城區(qū)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電,幫來(lái)電客戶(hù)處理查單,下單,咨詢(xún)業(yè)務(wù)等相關(guān)事宜(無(wú)銷(xiāo)售,純客服)可做長(zhǎng)期兼職崗位要求: 1.男女不限,18-35歲,中專(zhuān)及以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰;2.熟悉計(jì)算機(jī)的基本操作,能適應(yīng)輪班工作制度,打字速度不低于30字/分鐘。工作時(shí)間: 排班輪休制,每天上班為9小時(shí),早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)這段時(shí)間排班,越早上班越早下班,最晚至21:00點(diǎn)。 薪資待遇: 試用期為兩個(gè)月,按接聽(tīng)電話(huà)量算工資,第一個(gè)月按1.6倍算電話(huà)量,第二個(gè)月按1.3倍算電話(huà)量轉(zhuǎn)正按接聽(tīng)電話(huà)量算工資,轉(zhuǎn)正平均綜合薪資是在4500-7000. 其他福利: 1.提供住宿,個(gè)人只需承擔(dān)水電費(fèi) 2.購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。 3.外宿補(bǔ)貼100元 4.節(jié)日福利 5.團(tuán)隊(duì)下午茶 6.各種激勵(lì)獎(jiǎng)品/獎(jiǎng)金 7.半年一次晉升
推薦招聘信息
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4-5K
高中
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不限
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惠州-仲愷區(qū)
立即應(yīng)聘
一、崗位職責(zé) 1.客戶(hù)咨詢(xún)解答:接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天、郵件等多種方式,解答客戶(hù)關(guān)于智慧停車(chē)系統(tǒng)的使用方法、停車(chē)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車(chē)位信息等各類(lèi)問(wèn)題,確保客戶(hù)能夠順利使用停車(chē)服務(wù)。 2.技術(shù)支持與故障處理:當(dāng)客戶(hù)遇到技術(shù)問(wèn)題,如無(wú)法支付停車(chē)費(fèi)、設(shè)備故障、系統(tǒng)異常等,提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持,遠(yuǎn)程協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題,必要時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。 3.投訴處理與糾紛調(diào)解:耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴,詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容,及時(shí)跟進(jìn)處理,并向客戶(hù)反饋處理結(jié)果,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4.用戶(hù)反饋收集與分析:定期收集客戶(hù)的反饋和建議,整理分析后反饋給相關(guān)部門(mén),為優(yōu)化服務(wù)和改進(jìn)系統(tǒng)提供依據(jù)。 5.工單處理與信息錄入:負(fù)責(zé)處理各類(lèi)工單,如停車(chē)流水工單、投訴工單等,錄入客戶(hù)信息和交互內(nèi)容,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 6.用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查:定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,了解客戶(hù)對(duì)智慧停車(chē)服務(wù)的評(píng)價(jià),根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施。7. 遠(yuǎn)程應(yīng)急處理:在停車(chē)場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí),如車(chē)輛擁堵、設(shè)備故障等,通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶(hù)或協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行應(yīng)急處理。 7.跨部門(mén)協(xié)作:與技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等部門(mén)保持密切溝通,及時(shí)反饋客戶(hù)問(wèn)題,協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題。 二、崗位要求 1.基本素質(zhì): 溝通能力:具備良好的溝通技巧和表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)問(wèn)題。 服務(wù)意識(shí):具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)導(dǎo)向思維,能夠耐心、熱情地為客戶(hù)提供服務(wù)。 情緒控制:具備良好的情緒控制能力,能夠在面對(duì)客戶(hù)投訴或壓力時(shí)保持冷靜,妥善處理問(wèn)題。 團(tuán)隊(duì)合作:具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切配合,共同完成工作任務(wù)。 2.專(zhuān)業(yè)技能: 普通話(huà)水平:普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,口齒清晰,能夠確保與客戶(hù)的溝通順暢。 計(jì)算機(jī)操作:熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作,能夠熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等)和客服相關(guān)軟件(如CRM系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等)。 打字速度:具備較快的打字速度,能夠及時(shí)記錄客戶(hù)信息和處理工單。 系統(tǒng)知識(shí):熟悉智慧停車(chē)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范,了解停車(chē)行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)。 3.工作經(jīng)驗(yàn): 客服經(jīng)驗(yàn):有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,尤其是在物業(yè)、停車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員。投訴處理經(jīng)驗(yàn):具備處理客戶(hù)投訴的經(jīng)驗(yàn),能夠快速、有效地解決客戶(hù)問(wèn)題。 -
7-14K
不限
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不限
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東莞-南城區(qū)
立即應(yīng)聘
本崗位非推銷(xiāo)崗,7.5小時(shí)工作制,公司提供客源,無(wú)需外出。工作氛圍輕松愉悅,內(nèi)推入職有900內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)!!! 福利待遇: 1、薪資架構(gòu):保底4000+提成+現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)年終獎(jiǎng)勵(lì)+五險(xiǎn)一金,綜合薪資6000-15000元+; 2、上班時(shí)間9:00-6:30午休兩小時(shí),周六9:00-6:00 3、良好培訓(xùn)機(jī)制:公司擁有完善系統(tǒng)的培訓(xùn)制度,定期或不定期為員工提供專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn),新員工試用期間免費(fèi)帶薪培訓(xùn); 4、健全的規(guī)章制度,完善的晉升通道:組員--組長(zhǎng)--項(xiàng)目主管- --項(xiàng)目經(jīng)理 崗位職責(zé): 1、通過(guò)電話(huà)聯(lián)系花唄借唄逾期的欠款人協(xié)商還款。 2、對(duì)逾期賬戶(hù)情況進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理,及時(shí)反饋問(wèn)題。 3、按照各階段策略,利用電話(huà)等方式進(jìn)行談判。 崗位要求: 1、男女不限,年齡:18--40歲。 2、高中專(zhuān)及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件),專(zhuān)業(yè)不限,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。 3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,工作主動(dòng)性強(qiáng),有責(zé)任心和敬業(yè)精神,具有團(tuán)隊(duì)合作能力。 4、無(wú)犯罪記錄、征信無(wú)逾期記錄。 工作地點(diǎn):東莞南城車(chē)站路3號(hào)永利達(dá)智慧城5棟3號(hào)樓311-312 企業(yè)規(guī)模:在職員工1500人以上,全國(guó)20余家分公司。 此崗位歡迎有理想,有抱負(fù),敢于挑戰(zhàn)高薪同仁者加入! 無(wú)經(jīng)驗(yàn)者公司提供專(zhuān)業(yè)的帶薪崗前培訓(xùn)! 廣闊的晉升空間,舒適的辦公環(huán)境,良好的工作氛圍,了凡大家庭期待每一位的加盟與公司共同成長(zhǎng),共同發(fā)展,共同前進(jìn)! -
5.5-6.5K
中專(zhuān)
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1年
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東莞-松山湖
立即應(yīng)聘
一、崗位職責(zé) 1、話(huà)務(wù)處理:接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)類(lèi)來(lái)電,處理客戶(hù)投訴,提搞客戶(hù)滿(mǎn)意度;按回訪(fǎng)計(jì)劃進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),將回訪(fǎng)結(jié)果提交話(huà)務(wù)組長(zhǎng)匯總 2、客戶(hù)問(wèn)題收集:收集客戶(hù)反饋的批量性問(wèn)題,提交給話(huà)務(wù)組長(zhǎng),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的改善 3、客戶(hù)信息錄入:話(huà)務(wù)系統(tǒng)客戶(hù)信息錄入及話(huà)務(wù)知識(shí)庫(kù)更新完善 二、任職要求 1、有一定電子基礎(chǔ),能看懂電路圖; 2、性格開(kāi)朗熱情,認(rèn)真負(fù)責(zé),有親和力,溝通能力強(qiáng); 3、熟悉辦公軟件(word、execl),會(huì)制作基本的工作表格; 4、有較好的職業(yè)素養(yǎng),具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力;較強(qiáng)的的責(zé)任意識(shí)和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的信息收集能力; 5、熟悉客戶(hù)服務(wù)、投訴處理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)者優(yōu)先。 溫馨提示:電子信息、通信、機(jī)械、自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)2022/2023/2024年大專(zhuān)生也可考慮 -
5-10K
中專(zhuān)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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東莞-莞城區(qū)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電,幫來(lái)電客戶(hù)處理查單,下單,咨詢(xún)業(yè)務(wù)等相關(guān)事宜(無(wú)銷(xiāo)售,純客服)可做長(zhǎng)期兼職崗位要求: 1.男女不限,18-35歲,中專(zhuān)及以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰;2.熟悉計(jì)算機(jī)的基本操作,能適應(yīng)輪班工作制度,打字速度不低于30字/分鐘。工作時(shí)間: 排班輪休制,每天上班為9小時(shí),早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)這段時(shí)間排班,越早上班越早下班,最晚至21:00點(diǎn)。 薪資待遇: 試用期為兩個(gè)月,按接聽(tīng)電話(huà)量算工資,第一個(gè)月按1.6倍算電話(huà)量,第二個(gè)月按1.3倍算電話(huà)量轉(zhuǎn)正按接聽(tīng)電話(huà)量算工資,轉(zhuǎn)正平均綜合薪資是在4500-7000. 其他福利: 1.提供住宿,個(gè)人只需承擔(dān)水電費(fèi) 2.購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。 3.外宿補(bǔ)貼100元 4.節(jié)日福利 5.團(tuán)隊(duì)下午茶 6.各種激勵(lì)獎(jiǎng)品/獎(jiǎng)金 7.半年一次晉升
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