主要工作職責：
1、負責處理市場客訴處理，RMA不良分析處理，客戶技術支援；
2、負責客訴及退貨故障問題點的分析結果數據統計及反饋、市場退貨不良的改善與稽核和效果跟蹤、 EWP報告的完成等； 
3、協調相關部門對內外部重大質量問題進行質量分析，完成8D報告，跟蹤改善措施直至結案定期稽核改善措施實施情況。 
4、負責問題調查、定位和解決問題并采取相應的措施，以保證客戶滿意度和產品質量。

任職要求： 
1、2年以上CQE工作經驗, 有成品耳機、音響、穿戴行業經驗者優先，能接受出差；
2、熟悉SPC, QC tools, FMEA，DOE，8D等工具，熟悉各類品質管理體系, 良好的報告撰寫和數據分析能力 ；
3、良好的溝通能力, 能有效快速理解客戶, 有效組織內部團隊滿足客戶要求；
4、責任心強, 工作細致, 能承受相當的工作壓力；
5、、熟練運用8D/5why的分析手法分析等產品質量問題；
6、網吧耳機售后處理經驗及有數電模電基礎優先；
7、有電商客訴或售后處理經驗優先。