一、崗位職責(zé)?
訂單文書處理?
負(fù)責(zé)接收客戶有機硅膠產(chǎn)品訂單，對訂單中的產(chǎn)品型號、規(guī)格參數(shù)、數(shù)量、交貨日期等信息進(jìn)行細(xì)致錄入與校對，確保訂單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤地錄入企業(yè)管理系統(tǒng)。整理并歸檔訂單相關(guān)文件，包括客戶訂單原件、合同、變更通知單等，建立清晰的訂單檔案目錄，便于后續(xù)快速查詢與追溯。?
生產(chǎn)協(xié)調(diào)輔助?
協(xié)助業(yè)務(wù)跟單員與生產(chǎn)部門對接，將訂單生產(chǎn)需求準(zhǔn)確傳達(dá)給生產(chǎn)計劃人員，跟進(jìn)生產(chǎn)計劃的排期情況，及時更新生產(chǎn)進(jìn)度表。收集生產(chǎn)過程中的日報、周報等數(shù)據(jù)資料，匯總整理后提供給相關(guān)人員，協(xié)助跟蹤有機硅膠產(chǎn)品從原料投入到成品產(chǎn)出的各環(huán)節(jié)進(jìn)度。?
物流與交付支持?
配合物流安排工作，協(xié)助填寫發(fā)貨單據(jù)、物流托運單等相關(guān)文書，核對發(fā)貨信息與訂單要求是否一致。跟蹤貨物運輸狀態(tài)，記錄物流節(jié)點信息，及時向業(yè)務(wù)跟單員反饋運輸異常情況，如延遲、破損等，協(xié)助處理物流糾紛相關(guān)的文書工作。?
客戶溝通協(xié)助?
協(xié)助業(yè)務(wù)跟單員與客戶進(jìn)行日常溝通，通過電話、郵件等方式回復(fù)客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、物流信息等簡單咨詢。在業(yè)務(wù)跟單員指導(dǎo)下，收集客戶對有機硅膠產(chǎn)品使用的反饋意見，整理成文檔提交給相關(guān)部門，輔助維護(hù)客戶關(guān)系。?
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作?
定期統(tǒng)計有機硅膠產(chǎn)品訂單數(shù)據(jù)，包括訂單數(shù)量、銷售額、交付準(zhǔn)時率等指標(biāo)，運用 Excel 等辦公軟件制作清晰直觀的業(yè)務(wù)報表。對歷史訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，分析數(shù)據(jù)趨勢，為業(yè)務(wù)部門決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，如協(xié)助預(yù)測客戶需求、評估生產(chǎn)效率等。?
二、任職要求?
教育背景與知識儲備?
中專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、市場營銷、化工等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。了解基本的辦公自動化知識，熟悉文檔管理流程，具備一定的有機硅膠產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，知曉常見產(chǎn)品類型及應(yīng)用場景，能更好地理解訂單內(nèi)容。?
工作經(jīng)驗?
有 1 年以上文員、行政助理或相關(guān)工作經(jīng)驗，有制造業(yè)跟單文員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉文書處理、數(shù)據(jù)錄入等工作流程，能夠熟練處理日常辦公事務(wù)，具備一定的業(yè)務(wù)跟單輔助工作經(jīng)驗者更佳。?
技能與能力?
熟練操作 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，能快速準(zhǔn)確地進(jìn)行文檔編輯、數(shù)據(jù)錄入與分析、報表制作。具備良好的文字處理能力和溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地撰寫各類業(yè)務(wù)文書，與內(nèi)部各部門及客戶進(jìn)行有效的溝通協(xié)作。工作細(xì)致耐心，有較強的責(zé)任心，能在規(guī)定時間內(nèi)高效完成大量重復(fù)性文書工作，對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有較高的敏感度。?
職業(yè)素養(yǎng)?
具備良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守公司保密制度，妥善保管客戶信息與訂單數(shù)據(jù)。具有較強的執(zhí)行力，能夠按照公司流程和業(yè)務(wù)跟單員的要求，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。具備團(tuán)隊協(xié)作精神，主動配合其他部門工作，共同推動業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。