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職位分類:
篩選條件:
學歷要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中專
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- 本科
- 碩士及以上
工作年限
- 不限
- 應屆畢業(yè)生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪資要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已選條件:
- 東莞
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- 客戶服務(wù)經(jīng)理
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8-10K
大專
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不限
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東莞-東坑鎮(zhèn)
立即應聘
1,負責對超出質(zhì)保期的設(shè)備進行故障診斷和修復,及時準確地解決設(shè)備出現(xiàn)的各種問題,恢復設(shè)備正常運行。 2,提供預防性維護服務(wù),通過定期檢查和保養(yǎng),提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并進行處理,減少設(shè)備故障發(fā)生的概率。 3,與客戶保持密切溝通,及時響應客戶的維修需求,提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案,解答客戶關(guān)于設(shè)備維修和保養(yǎng)的疑問。 4,收集客戶反饋,了解客戶對維修服務(wù)的滿意度和改進建議,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高客戶忠誠度。 5,對維修過程中的成本進行監(jiān)控和控制,合理安排維修人員和資源,降低維修成本,提高維修業(yè)務(wù)的利潤水平 6.準確核算維修業(yè)務(wù)的收入和成本,定期進行財務(wù)分析,為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。 7,分析保外維修市場需求和競爭態(tài)勢,制定市場拓展策略,積極開拓新客戶和新市場,提高市場份額。 8,宣傳企業(yè)的保外維修服務(wù)優(yōu)勢和特色,提升企業(yè)在維修領(lǐng)域的知名度和美譽度。 工作需求條件優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶建立并維持良好的關(guān)系,具有較強的應變能力、能獨立處理緊急問題,專心負責,計劃性強
推薦招聘信息
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6-8K
中專
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3年
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東莞-長安鎮(zhèn)
立即應聘
崗位職責: 1、負責客服團隊(電話/在線/現(xiàn)場客服)的日常管理、任務(wù)分配及績效考核。 2、監(jiān)督每日/周/月數(shù)據(jù)(如接通率、投訴量、重復咨詢率),制定改進措施。 3、組織新員工崗前培訓及老員工技能進階培訓(如溝通技巧、系統(tǒng)操作); 4、對客服工作流程、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、客服工作理念和體系、客戶管理、客訴處理方式方法等知識體系有基本的認識和了解,有過實際的實操經(jīng)驗就更棒了; 5、有工作統(tǒng)籌計劃,團隊組織帶領(lǐng)的能力,具備如何通過客服的作業(yè)間接促進企業(yè)銷售業(yè)績的增長意識; 任職要求: 1、20-35歲,中專以上學歷,同等崗位工作經(jīng)驗三年以上; 2、陽光、積極、有沖擊力,希望你的加入能給我們帶來新的認知和活力。 -
10-20K
大專
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2年
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東莞-塘廈鎮(zhèn)
立即應聘
1.負責工業(yè)線束,汽車線束,DC cable,防水連接器等連接線產(chǎn)品的開拓與維護工作,合理制定和完成銷售計劃和任務(wù);2.有效協(xié)調(diào)利用公司線上/線下資源,滿足客戶需求; 3.維護公司與客戶之間的合作關(guān)系,爭取雙贏,并使公司利益化; 4.建立完整的客戶資源庫,維護銷售渠道,與客戶建立長期良好的合作關(guān)系。 職位要求: 1.大專及以上學歷,兩年及以上以上商務(wù)拓展、銷售等工作經(jīng)驗; 2.具備較強的客戶需求分析能力、客戶管理能力和商務(wù)談判能力,可獨立撰寫方案并獨立提案,連接線產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理優(yōu)先; 3.良好的職業(yè)形象,邏輯思維清晰,基本的英語聽說讀寫能力; 6.熱愛銷售工作,有強烈的事業(yè)心、抗壓性和自信心,具有優(yōu)秀的溝通能力。 -
12-15K·14薪
本科
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3年
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東莞-松山湖
立即應聘
一、崗位職責: (一)協(xié)助銷售客戶管理: 1.負責客戶檔案管理及維護; 2.負責客戶拜訪和接待; 3.負責客戶關(guān)系維護及投訴處理。 (二)項目管理 1.負責組織和協(xié)調(diào)項目團隊,將項目目標和任務(wù)進行拆解分工,及時跟進和處理項目異常,確保項目順利驗收和回款; 2.負責進行風險管控,遇到困難提前預警并及時尋求協(xié)助; 3.負責項目組織過程資產(chǎn)的管理,并協(xié)助總結(jié)項目經(jīng)驗和教訓。 (三)銷售管理 定期或不定期了解行業(yè)、客戶及競爭對手的發(fā)展趨勢、動態(tài)、需求、產(chǎn)品和價格等,為公司的銷售策略和產(chǎn)品研發(fā)等提供建議。 二、任職要求: 1.25-35歲; 2.本科及以上學歷,電子、自動化、暖通等相關(guān)專業(yè),3年以上電子制造行業(yè)/機械自動化行業(yè)產(chǎn)品項目管理工作經(jīng)驗,2年以上同崗位工作經(jīng)驗; 3.英語專業(yè) CET 6,英語口語流利,可作為工作語言無障礙溝通(硬性要求); 4.熟悉線纜、電子行業(yè)相關(guān)認證標準,能精準制定計劃,把控項目進度、成本與質(zhì)量,快速應對并解決突發(fā)狀況; 5.抗壓能力強,溝通表達良好,邏輯思維清晰,擁有敏銳的風險預判和問題解決能力; 6.可接受短期出差,具備跨部門、跨項目管理、國外項目經(jīng)驗優(yōu)先。 加分項: 1.有以下行業(yè)經(jīng)驗:電子或電纜或自動化行業(yè)等; 2.相關(guān)行業(yè)證書優(yōu)先:持有項目管理專業(yè)人員(PMP)證書或其他相關(guān)認證。 3.對接過中興、聯(lián)想、FOXCONN、華勤等客戶群體之一者優(yōu)先。 三、工作時間: 1. 目前大小周工作制。 2. 周一至周五9:00-12:00 13:30-18:00,周六10:00-12:00 13:30-18:00。 四、福利待遇: 1. 五險(當月15號入職/否則次月)、年假、14薪(滿足公司設(shè)定條件)、季度獎(滿足公司設(shè)定條件)、工作滿3個月報銷體檢費和工衣、每年2次外出團建(免費)、每月1次運動休閑報銷、不定期下午茶和發(fā)放水果等; 2. 外省每年2天帶薪探親假:外省轉(zhuǎn)正員工,老人60周歲以上或小孩16周歲以下; 3. 入職滿3年及以上:子女考取211、985院校獎金兩萬元,大灣區(qū)內(nèi)購房贈送一萬元內(nèi)家電,購車補貼5000元。 4. 不包吃住,轉(zhuǎn)正后300元餐補。 -
15-20K
大專
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8年
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東莞-塘廈鎮(zhèn)
立即應聘
1.要求有8年以上客戶管理經(jīng)驗; 2.英語溝通流利,可以流利跟客戶開電話會議; 3.要求有電子產(chǎn)品和項目管理的工作背景經(jīng)驗; 4.能夠有獨立和主動處理業(yè)務(wù)工作事務(wù)管理的能力; 5.融于團隊合作,具有跨部門協(xié)調(diào)和領(lǐng)導能力; 6.積極主動主導工作,具有很強擔當能力和責任心。 7.擁有外語或則電子結(jié)構(gòu)的專業(yè)背景 -
8-12K
大專
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3年
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東莞-橋頭鎮(zhèn)
立即應聘
崗位職責: 1.負責顧客客服工作,完善現(xiàn)有售后統(tǒng)計報表、話術(shù); 2.檢查部門內(nèi)部售后相關(guān)工作流程的實施情況,確保服務(wù)質(zhì)量和重大投訴問題的及時處理;3.負責上傳下達,及時反饋售后信息,確保客服溝通順暢; 4.負責制訂實施《重大質(zhì)量投訴回訪計劃》、《新品回訪計劃》; 5.負責制定客戶滿意度回訪及客戶滿意度提升計劃,提升客戶滿意度; 6.負責因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛,各部門確定責任的各類《簽呈》的起草,會簽。涉及質(zhì)量投訴類《告知函》、《通知》、《聯(lián)絡(luò)函》的起草,經(jīng)部門長確認后下發(fā); 7.負責做好客服部員工專業(yè)知識的訓練; 8.負責跟單組績效監(jiān)督及記錄,參考其它類反投訴表及PQNC跟進表,統(tǒng)計各部門有影響績效事項交部門長; 9.負責針對加盟品牌、投訴類別,安排人員按期完成周/月/年投訴分析報表,并歸結(jié)到各責任部門;并按要求整理日常問題,總結(jié)問題,反饋問題,解決問題; 10.負責員工管理,按照公司制度、部門制度,嚴格要求下屬人員有時間節(jié)點、有結(jié)果、有效率的完成工作任務(wù); 11.完成其他領(lǐng)導交辦的其他事項。 任職要求: 1.大專以上學歷,工商企業(yè)管理、國際貿(mào)易等,能流暢地進行粵語交流; 2.具備3年及以上售后/售前服務(wù)部門主管,及1年以上食品連鎖企業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗, 3.具備一定的文字寫作能力,熟練使用常用辦公軟件,懂函數(shù); 4.具備較強的團隊管理、組織協(xié)調(diào)、計劃管理能力; 5.具備較強的溝通、協(xié)調(diào)、解決的能力,統(tǒng)籌能力強,具有忍耐和應變能力,行業(yè)知識和相應的技能,具備良好的職業(yè)形象,端莊大方; 6.具備極強的責任心和抗壓能力,執(zhí)行力強; 7.受過客戶服務(wù)、禮儀、基本財務(wù)知識等方面培訓或基于本工作崗位工作職責內(nèi)容方面的培訓優(yōu)先。 -
100-200K
高中
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不限
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東莞-虎門鎮(zhèn)
立即應聘
崗位職責: 售前咨詢與轉(zhuǎn)化:通過 淘寶、京東、抖音、小紅書 平臺,快速響應客戶咨詢,提供專業(yè)購買建議,提高訂單轉(zhuǎn)化率。 訂單處理與跟進:跟進客戶訂單,確保發(fā)貨及時,處理物流異常。 售后問題處理:解決客戶退換貨、投訴問題,提高客戶滿意度。 客戶關(guān)系管理:通過細致服務(wù)提升用戶體驗,促進老客戶復購。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與優(yōu)化:分析客戶反饋數(shù)據(jù),優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)策略。 你需要具備: 1-3年電商客服經(jīng)驗,熟悉淘寶、京東客服規(guī)則。 溝通能力強,服務(wù)意識高,能耐心解答客戶問題,提升用戶體驗。 能承受一定工作壓力,處理多個客戶咨詢,保持高效溝通。 ? 加分項(優(yōu)先考慮): ? 了解運動裝備、網(wǎng)球器材,能給客戶專業(yè)建議,提升銷售轉(zhuǎn)化。 ? 有社群運營經(jīng)驗,能維護私域用戶,提升品牌粘性。 ? 會基礎(chǔ)PS或文案編輯,能優(yōu)化商品詳情,提高客服營銷能力。 適合的人:耐心細致、情緒穩(wěn)定、服務(wù)意識強,喜歡幫助用戶解決問題。 為什么加入 Nisplay? 網(wǎng)球行業(yè)國際品牌,成長空間大! 目標銷量翻幾番,機會多,挑戰(zhàn)大,回報高! 有競爭力的薪資+獎金+成長機會! 如果你熱愛運動、喜歡網(wǎng)球,我們歡迎你加入! 投遞方式: 請發(fā)送簡歷至 [HR郵箱],郵件標題:應聘+崗位名稱+姓名。 -
7-9K·13薪
不限
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4年
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河源-連平縣
立即應聘
【工作內(nèi)容】 - 負責訂單的全程跟蹤,確保訂單按時、按質(zhì)、按量完成; - 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,與生產(chǎn)、倉儲、物流等部門保持緊密溝通,保證訂單順利進行; - 對客戶的需求進行深入理解,并及時反饋可能出現(xiàn)的問題或延誤情況; - 定期向管理層匯報訂單進度及存在的問題,提出改進建議; - 優(yōu)化跟單流程,提高工作效率和客戶滿意度; - 管理并指導團隊成員,提升團隊整體業(yè)務(wù)能力。 【任職要求】 - 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理經(jīng)驗,能夠有效領(lǐng)導跟單團隊; - 熟悉訂單處理流程及相關(guān)系統(tǒng)操作,有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先; - 具備較強的責任心和服務(wù)意識,能妥善處理客戶的各種需求; - 能夠快速適應變化的工作環(huán)境,具備解決問題的能力;具有強大的抗壓能力。 -
10-12K
大專
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應屆畢業(yè)生
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惠州-博羅縣
立即應聘
1、大專及以上,國際貿(mào)易、市場營銷、英語專業(yè)(英語聽說讀寫流利); 2、熟練OFFICE,PPT; 3、領(lǐng)悟力,較強的服務(wù)意識; 4、有策略,有方法,能深入基層; 5、極強的溝通,協(xié)調(diào)力,客戶關(guān)系維護力; 6、忠誠,服從公司安排; 7、5年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗,有大客戶銷售服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 -
18-30K
大專
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5年
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東莞-虎門鎮(zhèn)
立即應聘
客服經(jīng)理(線束非標自動化設(shè)備方向) 核心定位:售后體系架構(gòu)師 × 技術(shù)團隊教練 × 客戶滿意度守護者 ?匯報對象:運營總監(jiān)/總經(jīng)理 ?管理幅度:50人以上技術(shù)售后團隊 ?薪資范圍:18-30K 一、核心職責?? 1、售后服務(wù)體系從0到1重構(gòu)? ①診斷現(xiàn)有服務(wù)流程漏洞(如響應時效、備件管理),3個月內(nèi)輸出標準化手冊(含《設(shè)備故障分級響應SOP》《客戶培訓操作指南》),確保調(diào)試/維修時效≤24小時。 ②建立數(shù)據(jù)監(jiān)控看板:定義6大核心指標(重復報修率>10%自動預警、備件滿足率≤95%亮紅燈),驅(qū)動問題前置解決。 2、全流程交付管控? ①主導設(shè)備出廠預調(diào)試→客戶現(xiàn)場安裝→陪產(chǎn)→驗收全流程SOP制定,確保關(guān)鍵指標達標; ②建立故障雙閉環(huán)機制:72小時內(nèi)將現(xiàn)場問題轉(zhuǎn)化為知識庫方案或研發(fā)工單,重復故障率降低≥30%; 3、技術(shù)團隊能力系統(tǒng)化賦能? ①搭建三級培訓體系: 基層:設(shè)備機械校準/PLC故障排查復訓(每月2場實操考核); 骨干:客戶談判能力(延期賠償協(xié)商話術(shù)、沖突處理); 管理層:帶教認證(1名高級工程師需培養(yǎng)3名合格新人)。 ②設(shè)計績效地圖:將“一次性驗收通過率”“客戶續(xù)購率”拆解至組/人。 ③推行技術(shù)傳承體系:師徒制(1專家+3骨干+5新人)、月度案例復盤會;輸出《調(diào)試視頻庫》《故障代碼庫》,新人上崗周期≤15天。 ④動態(tài)調(diào)度30-50名調(diào)試工程師(根據(jù)項目需求,國內(nèi)外) 4、跨部門協(xié)同與客戶粘性提升? ①推動技術(shù)-售后問題閉環(huán):主導雙周會議,將TOP3現(xiàn)場問題(如焊接頭損耗過快)轉(zhuǎn)化為研發(fā)改進工單(需48小時響應) ②客戶分級服務(wù)機制:戰(zhàn)略客戶(年采購>500萬):配備專屬“鐵三角”小組(技術(shù)+培訓+維修)駐場支持;長尾客戶:推行AR遠程指導,釋放人力投入高價值客戶。 5、成本管控與資源優(yōu)化? ①建立備件安全庫存模型(基于設(shè)備故障歷史數(shù)據(jù)),降低關(guān)鍵件缺貨率≥50%; ②通過工時分布分析,優(yōu)化人力配置(如減少低效駐場30%) ③建立差旅動態(tài)模型,實現(xiàn)單項目差旅成本同比下降≥15%(需數(shù)據(jù)實證。 二、任職要求 1、專業(yè)背景:30-40歲,機電一體化/電氣自動化專業(yè)大專以上, 2、經(jīng)驗要求: ①5年以上3C非標自動化售后團隊(50人+)管理經(jīng)驗,精通線束前處理焊接設(shè)備構(gòu)造(送線系統(tǒng)/裁剝壓模組/CCD檢測工裝)者優(yōu)先考慮; ②有處理高價值客訴實證(如因調(diào)試延期導致客戶停線損失≥50萬元)。 3、技能工具: ①熟練使用設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)平臺(如Hiwon Cloud)及BI分析工具(Power BI/Tableau); ②精通PLC梯形圖解讀(三菱/西門子)、氣路原理圖分析。 4、核心能力項? ①體系搭建力:能基于甲方客戶廠生產(chǎn)節(jié)拍(JPH)波動,設(shè)計分層服務(wù)機制(預防/響應/復盤);曾建立標準化培訓體系(需提交《故障代碼庫》《預調(diào)試SOP》等實證)。 ②變革推動力:曾主導縮短設(shè)備驗收周期≥20%,具備打破技術(shù)-售后部門墻經(jīng)驗; ③成本敏感度:通過工藝優(yōu)化降低單項目陪產(chǎn)成本。 5、紅線項(不符則淘汰)?? ①無3C非標自動化售后服務(wù)50人+團隊管理經(jīng)驗; ②僅具備執(zhí)行層技術(shù)能力(如僅帶隊維修); ③無法提供體系搭建實證(需提交《SOP手冊》《培訓方案》等材料)。 三、團隊賦能與考核? 1、考核目標? ①交付指標:調(diào)試周期≤35天(原45天); ②成本指標:差旅成本占比同比下降≥15%; 2、體系健康指標?: ①知識庫調(diào)用率≥90%; ②骨干流失率≤8%; 四、投遞要求 1、個人最新簡歷? 2、異地團隊調(diào)度案例(附時效≤4小時證明) 3、技術(shù)培訓體系實證(手冊/代碼庫樣本) 4、成本優(yōu)化報表 -
8-10K·13薪
不限
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應屆畢業(yè)生
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東莞-塘廈鎮(zhèn)
立即應聘
崗位職責: 1、重點項目開發(fā)的策劃(需求把握、進度把握、異常協(xié)調(diào)、客戶溝通); 2、各部門之間的項目進度工作溝通、協(xié)調(diào); 3、部門內(nèi)團隊管理、工作協(xié)調(diào)、效果監(jiān)控; 4、整理匯報部門工作業(yè)績等 5、協(xié)助經(jīng)理完成上級安排的其它工作; 螺絲五金行業(yè)技術(shù)、品質(zhì)相關(guān)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先 任職要求: 1、專科及以上學歷; 2、3年相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、熟悉項目跟單等相關(guān)工作; 4、管理思路清晰,文字表達能力強,溝通能力強; 5、懂得使用電腦辦公應用系統(tǒng); 6、螺絲五金行業(yè)技術(shù)、品質(zhì)相關(guān)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先 7、有責任心,良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力; 8、工作主動性強,有團隊協(xié)作進取精神;
東莞東坑鎮(zhèn)客戶服務(wù)經(jīng)理頻道介紹
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