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職位分類:
篩選條件:
學(xué)歷要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中專
- 大專
- 本科
- 碩士及以上
工作年限
- 不限
- 應(yīng)屆畢業(yè)生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪資要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已選條件:
- 東莞
- 寮步鎮(zhèn)
- 客戶服務(wù)經(jīng)理
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面議
大專
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不限
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東莞-寮步鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
1、具有 5 年以上軟包行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),深刻理解軟包行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求特點(diǎn)以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。熟悉軟包產(chǎn)品從銷售前的咨詢、銷售過(guò)程中的跟進(jìn)到售后維護(hù)的全流程服務(wù)工作。? 2、有 3 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和工作效率,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。曾成功組建和管理過(guò)跨地區(qū)客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先,以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中的多元化服務(wù)需求。? 3、對(duì)軟包產(chǎn)品有全面且深入的了解,包括但不限于各類軟包材料(如塑料薄膜、鋁箔、復(fù)合材料等)的性能、特點(diǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景,以及軟包產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝(如印刷、復(fù)合、制袋等)。熟悉軟包產(chǎn)品在不同行業(yè)(如食品、醫(yī)藥、電子等)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和要求,能夠準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各類技術(shù)問(wèn)題。? 4、具備出色的溝通能力,善于傾聽(tīng)客戶需求,能夠準(zhǔn)確理解客戶意圖,并以專業(yè)、友好的方式進(jìn)行回應(yīng)。在跨部門(mén)協(xié)作中,能夠有效協(xié)調(diào)資源,推動(dòng)問(wèn)題解決,確保客戶服務(wù)工作的順暢進(jìn)行。? 5、具備較強(qiáng)的分析能力,能夠深入剖析問(wèn)題根源,并制定切實(shí)可行的解決方案。在面對(duì)客戶投訴時(shí),保持冷靜和耐心,積極主動(dòng)地處理,以維護(hù)公司形象和客戶滿意度。? 6、熟練使用 Excel 等辦公軟件,能夠收集、整理和分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù),如客戶投訴率、滿意度調(diào)查結(jié)果、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)過(guò)程中的潛在問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì),為優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和目標(biāo),并跟蹤評(píng)估實(shí)施效果。? 7、具備團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和發(fā)展能力,能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的技能水平和職業(yè)發(fā)展需求,制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,通過(guò)合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和主動(dòng)性,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。? 8、具備項(xiàng)目管理能力,能夠組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)完成客戶服務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目任務(wù),如客戶服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)、新服務(wù)模式推廣等。? 9、具備一定的預(yù)算管理能力,能夠制定和控制客戶服務(wù)部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算,合理分配資源,確保各項(xiàng)服務(wù)工作的順利開(kāi)展。 10、具備較強(qiáng)的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài),應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)工作中的各種挑戰(zhàn)和壓力。能夠適應(yīng)加班和出差,以滿足不同地區(qū)客戶的服務(wù)需求。? -
銷售客服主管
急聘
8-10K·13薪
大專
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3年
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東莞-寮步鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé) 1.?團(tuán)隊(duì)管理 - 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和工作安排,制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)。 - 培訓(xùn)和評(píng)估客服人員,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2.?客戶服務(wù) - 建立和完善客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督客服人員的服務(wù)質(zhì)量。 - 處理復(fù)雜和棘手的客戶投訴及問(wèn)題,確保客戶滿意度的提升。 3.?數(shù)據(jù)分析 - 收集和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù),提供相關(guān)報(bào)告和改進(jìn)建議。 - 通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘客戶需求,為公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。 4.?溝通協(xié)調(diào) - 與其他部門(mén)密切合作,協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題,確保公司內(nèi)部的溝通順暢。 - 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客服工作進(jìn)展和重要情況。 任職要求 1.?大專及以上學(xué)歷,電線電纜材料行業(yè)優(yōu)先。 2.?具有5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)。 3.?熟悉客戶服務(wù)流程和相關(guān)政策法規(guī),具備良好的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力。 4.?具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)分析能力。 5.?有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,能夠承受工作壓力。
推薦招聘信息
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8-12K
大專
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3年
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東莞-橋頭鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)顧客客服工作,完善現(xiàn)有售后統(tǒng)計(jì)報(bào)表、話術(shù); 2.檢查部門(mén)內(nèi)部售后相關(guān)工作流程的實(shí)施情況,確保服務(wù)質(zhì)量和重大投訴問(wèn)題的及時(shí)處理;3.負(fù)責(zé)上傳下達(dá),及時(shí)反饋售后信息,確保客服溝通順暢; 4.負(fù)責(zé)制訂實(shí)施《重大質(zhì)量投訴回訪計(jì)劃》、《新品回訪計(jì)劃》; 5.負(fù)責(zé)制定客戶滿意度回訪及客戶滿意度提升計(jì)劃,提升客戶滿意度; 6.負(fù)責(zé)因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生糾紛,各部門(mén)確定責(zé)任的各類《簽呈》的起草,會(huì)簽。涉及質(zhì)量投訴類《告知函》、《通知》、《聯(lián)絡(luò)函》的起草,經(jīng)部門(mén)長(zhǎng)確認(rèn)后下發(fā); 7.負(fù)責(zé)做好客服部員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練; 8.負(fù)責(zé)跟單組績(jī)效監(jiān)督及記錄,參考其它類反投訴表及PQNC跟進(jìn)表,統(tǒng)計(jì)各部門(mén)有影響績(jī)效事項(xiàng)交部門(mén)長(zhǎng); 9.負(fù)責(zé)針對(duì)加盟品牌、投訴類別,安排人員按期完成周/月/年投訴分析報(bào)表,并歸結(jié)到各責(zé)任部門(mén);并按要求整理日常問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,反饋問(wèn)題,解決問(wèn)題; 10.負(fù)責(zé)員工管理,按照公司制度、部門(mén)制度,嚴(yán)格要求下屬人員有時(shí)間節(jié)點(diǎn)、有結(jié)果、有效率的完成工作任務(wù); 11.完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,工商企業(yè)管理、國(guó)際貿(mào)易等,能流暢地進(jìn)行粵語(yǔ)交流; 2.具備3年及以上售后/售前服務(wù)部門(mén)主管,及1年以上食品連鎖企業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn), 3.具備一定的文字寫(xiě)作能力,熟練使用常用辦公軟件,懂函數(shù); 4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃管理能力; 5.具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、解決的能力,統(tǒng)籌能力強(qiáng),具有忍耐和應(yīng)變能力,行業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的技能,具備良好的職業(yè)形象,端莊大方; 6.具備極強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng); 7.受過(guò)客戶服務(wù)、禮儀、基本財(cái)務(wù)知識(shí)等方面培訓(xùn)或基于本工作崗位工作職責(zé)內(nèi)容方面的培訓(xùn)優(yōu)先。 -
6-8K
中專
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3年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)(電話/在線/現(xiàn)場(chǎng)客服)的日常管理、任務(wù)分配及績(jī)效考核。 2、監(jiān)督每日/周/月數(shù)據(jù)(如接通率、投訴量、重復(fù)咨詢率),制定改進(jìn)措施。 3、組織新員工崗前培訓(xùn)及老員工技能進(jìn)階培訓(xùn)(如溝通技巧、系統(tǒng)操作); 4、對(duì)客服工作流程、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客服工作理念和體系、客戶管理、客訴處理方式方法等知識(shí)體系有基本的認(rèn)識(shí)和了解,有過(guò)實(shí)際的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)就更棒了; 5、有工作統(tǒng)籌計(jì)劃,團(tuán)隊(duì)組織帶領(lǐng)的能力,具備如何通過(guò)客服的作業(yè)間接促進(jìn)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)意識(shí); 任職要求: 1、20-35歲,中專以上學(xué)歷,同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年以上; 2、陽(yáng)光、積極、有沖擊力,希望你的加入能給我們帶來(lái)新的認(rèn)知和活力。 -
客服主管
急聘
6-7K
大專
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不限
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東莞-橫瀝鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1. 設(shè)備管理 - 對(duì)接維保單位,跟蹤設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題處理閉環(huán)(報(bào)修-跟進(jìn)-驗(yàn)收) - 向客戶講解公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品,設(shè)備維護(hù)方法等 2. 客戶服務(wù) - 處理業(yè)主/租戶投訴(含設(shè)備故障類投訴),24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并形成處理報(bào)告 - 解答客戶咨詢(費(fèi)用查詢、裝修申報(bào)、園區(qū)服務(wù)政策等) - 接待來(lái)訪客戶及政府檢查 - 協(xié)助總經(jīng)理拜訪、走訪客戶 3. 應(yīng)急協(xié)調(diào) - 突發(fā)設(shè)備故障的應(yīng)急調(diào)度與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào) - 配合完成防汛/消防等應(yīng)急預(yù)案演練 任職要求: - 大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理/工程管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 - 2年以上產(chǎn)業(yè)園/寫(xiě)字樓客服經(jīng)驗(yàn),熟悉設(shè)備基礎(chǔ)參數(shù) 核心能力 ? 設(shè)備問(wèn)題語(yǔ)言轉(zhuǎn)化能力(能將技術(shù)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為客戶易懂表述) ? 客訴處理三板斧:傾聽(tīng)記錄→分級(jí)處理→回訪歸檔 -
10-20K
大專
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1年
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東莞-塘廈鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
1.負(fù)責(zé)電磁鐵,電磁閥,電磁線圈等產(chǎn)品的開(kāi)拓與維護(hù)工作,合理制定和完成銷售計(jì)劃和任務(wù);2.有效協(xié)調(diào)利用公司線上/線下資源,滿足客戶需求; 3.維護(hù)公司與客戶之間的合作關(guān)系,爭(zhēng)取雙贏,并使公司利益化; 4.建立完整的客戶資源庫(kù),維護(hù)銷售渠道,與客戶建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。 職位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,兩年及以上以上商務(wù)拓展、銷售等工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備較強(qiáng)的客戶需求分析能力、客戶管理能力和商務(wù)談判能力,可獨(dú)立撰寫(xiě)方案并獨(dú)立提案,電磁鐵相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理優(yōu)先; 3.良好的職業(yè)形象,邏輯思維清晰,基本的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力; 5.熱愛(ài)銷售工作,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、抗壓性和自信心,具有優(yōu)秀的溝通能力。 -
面議
中專
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1年
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東莞-鳳崗鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1、熟悉抖音電商平臺(tái)使用規(guī)則,熟知售前、售后工作流程。 2、管理客服人員,負(fù)責(zé)客服分配、排班。確保所管的各崗位有序、及時(shí)和銜接流暢。 3、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范,能根據(jù)不同平臺(tái)特點(diǎn)整理客服話術(shù)SOP,統(tǒng)一管理客戶相關(guān)的所有問(wèn)題,包括但不限于售前,售后與返修等問(wèn)題。 4、維護(hù)和跟進(jìn)好客戶,對(duì)詢單流失用戶精細(xì)化管理、機(jī)動(dòng)管理。 5、維護(hù)店鋪評(píng)價(jià),定期回訪客戶,收集客戶意見(jiàn),評(píng)估抖音團(tuán)購(gòu)店鋪的運(yùn)營(yíng)效果,并及時(shí)反饋相關(guān)情況。 6、對(duì)客服工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)價(jià),及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤(pán)客服工作情況,提升客服小組整體技能與專業(yè)水平; 7、收集和處理客戶投訴,針對(duì)客戶投訴按流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理與落實(shí)。 8、協(xié)助客服部與其他部門(mén)的合作與上級(jí)交辦的其他工作。 招聘要求: 1、中專以上學(xué)歷,年齡23-35歲; 2、具備1-3年以上抖音平臺(tái)客服主管實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 3、帶過(guò)5人以上的客服團(tuán)隊(duì)。 4、辦公軟件操作熟練,打字速度50字/分鐘以上。 5、具備良好的溝通和思維邏輯能力,工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、耐心細(xì)致、有責(zé)任心、有時(shí)效觀念。 6、關(guān)注公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化,能夠提出合理化建議或解決方案,滿足公司發(fā)展要求。 -
7-9K
大專
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2年
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東莞-石排鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1、按照公司要求落實(shí)園區(qū)的租戶的接管驗(yàn)收及工程改造工作; 2、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的日常行政及物業(yè)日常管理的日常事務(wù),以及對(duì)接各部門(mén)物業(yè)方面的管理及溝通; 3、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)物業(yè)設(shè)備管理、物業(yè)維修、物業(yè)材料采購(gòu)、物業(yè)外聯(lián)關(guān)系維護(hù)等的管理工作; 4、全面負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)秩序安全維護(hù)管理、消防安全管理、環(huán)境管理等工作; 5、協(xié)調(diào)好部門(mén)下屬各個(gè)班組的工作安排及日常值班情況; 6、按時(shí)開(kāi)展物業(yè)繳費(fèi)通知; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè); 2、2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(有潛力的可適當(dāng)放寬條件); 3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力; 4、熟悉物業(yè)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)管理工作; -
9-15K
大專
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3年
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東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品樣品交付的跟進(jìn)。 2、負(fù)責(zé)訂單評(píng)審的組織。 3、負(fù)責(zé)客戶信息的及時(shí)更新及存檔。 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品單價(jià)表的適時(shí)更新。 5、負(fù)責(zé)出貨復(fù)數(shù)、單價(jià)核對(duì)、欠貨單核對(duì)的監(jiān)督執(zhí)行。 6、負(fù)責(zé)客戶備貨的跟進(jìn),保持與客戶的良性溝通,促成客人持續(xù)增量下單。 7、負(fù)責(zé)客戶異常的跟進(jìn)與溝通。 8、負(fù)責(zé)客戶貨款的跟進(jìn)。 -
15-18K
大專
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5年
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東莞-虎門(mén)鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,定期召開(kāi)例會(huì),對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決; 2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn); 3、制訂售后服務(wù)工作計(jì)劃,確保售后服務(wù)月度和年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成; 4、售后服務(wù)部各崗位工作完成情況考核、輔導(dǎo)員工達(dá)成工作指標(biāo); 5、制訂售后服務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施、提高員工的工作能力; 6、回訪客戶,統(tǒng)計(jì)和及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋客戶服務(wù)需求信息、產(chǎn)品問(wèn)題信息; 7、參與制訂售后服務(wù)部人員計(jì)劃及績(jī)效制度,充分調(diào)度員工的積極性; 8、率領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)以客戶滿意為宗旨,維護(hù)公司形象,為客戶提供安裝調(diào)試、培訓(xùn)、維修等服務(wù)工作。 崗位要求: 1、28-40歲,電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷 2、非標(biāo)自動(dòng)化行業(yè)5年以上50人+售后團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn) 3、性格外向,應(yīng)變能力強(qiáng),沖勁強(qiáng),具有良好的人際溝通和跨部門(mén)協(xié)作能力 4、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、行業(yè)敏感性和學(xué)習(xí)能力,結(jié)果導(dǎo)向,有較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力 5、具有線束非標(biāo)自動(dòng)化焊接設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 -
10-12K
大專
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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惠州-博羅縣
立即應(yīng)聘
1、大專及以上,國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、英語(yǔ)專業(yè)(英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利); 2、熟練OFFICE,PPT; 3、領(lǐng)悟力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 4、有策略,有方法,能深入基層; 5、極強(qiáng)的溝通,協(xié)調(diào)力,客戶關(guān)系維護(hù)力; 6、忠誠(chéng),服從公司安排; 7、5年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),有大客戶銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 -
8-12K
本科
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不限
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東莞-常平鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位要求: 1.本科及以上學(xué)歷,化工、材料、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.3年以上客服經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有改性塑料/化工行業(yè)背景者優(yōu)先; 3.熟悉ERP/CRM系統(tǒng),擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě); 4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能承受工作壓力; 5.英語(yǔ)基礎(chǔ)良好(如需處理外貿(mào)業(yè)務(wù))。 崗位職責(zé): 1.管理客服團(tuán)隊(duì),制定客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度; 2.處理重大客戶投訴、訂單異常及物流問(wèn)題,協(xié)調(diào)生產(chǎn)/銷售/倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)解決; 3.定期分析客戶反饋,優(yōu)化售后服務(wù)體系; 4.負(fù)責(zé)大客戶對(duì)接,維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系; 5.培訓(xùn)及考核客服團(tuán)隊(duì),提升業(yè)務(wù)能力。
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