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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，建立并完善客戶服務(wù)體系及管理制度； 2、根據(jù)公司年度銷售計(jì)劃，制定并執(zhí)行年度客戶服務(wù)政策； 3、建立和維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織開展技術(shù)培訓(xùn)并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)審； 4、指導(dǎo)下屬建立客戶檔案并進(jìn)行跟蹤管理； 5、審核各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算及相關(guān)費(fèi)用開支； 6、處理客戶咨詢與投訴，協(xié)調(diào)重大質(zhì)量事故的處理，防止事態(tài)擴(kuò)大； 7、配合銷售工作，提升服務(wù)檔次和質(zhì)量，維護(hù)品牌形象； 8、負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)、客戶質(zhì)量退貨審核、質(zhì)量信息反饋及客戶咨詢投訴等工作； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程及制度建設(shè)； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力； 4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和執(zhí)行力； 5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及品牌維護(hù)意識(shí)； 6、能夠承受工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 7、熟練使用辦公軟件及相關(guān)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)； 8、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心；

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，建立客戶檔案并審批與分類； 2、負(fù)責(zé)通過小程序、微信、客戶端系統(tǒng)等工具接待客戶的各項(xiàng)售前咨詢、售后服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)與配送部門對(duì)接，如訂單配送異常需及時(shí)與客戶溝通； 4、負(fù)責(zé)接收并處理客戶退貨、報(bào)損等信息； 5、負(fù)責(zé)接收客戶訂單信息，代客戶在小程序上下單，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)格等； 6、負(fù)責(zé)配合銷售工作開展，不斷提高服務(wù)檔次和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)和提升品牌形象； 7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客訴、退貨等各項(xiàng)數(shù)據(jù)； 8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)； 任職要求： 1、要求有客服經(jīng)驗(yàn)，做過電商客服優(yōu)先； 2、性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧，善于與人交流； 3、對(duì)工作負(fù)責(zé)，有耐心，能做好基本的瑣碎工作； 4、前期有培訓(xùn)， 手把手教，容易上手； 5、上班時(shí)間：17：00~~02：00 上中班

一、崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)與客戶往來(lái)以進(jìn)行銷售相關(guān)的作業(yè)； 2.負(fù)責(zé)客戶訂單管理，對(duì)工作單的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)，處理； 3.負(fù)責(zé)與生管溝通，客戶訂單確認(rèn)前了解原物料庫(kù)存及生產(chǎn)情況； 4.負(fù)責(zé)日常客戶關(guān)系處理，包括重大客訴跟進(jìn)處理； 5.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目下單前，相關(guān)準(zhǔn)備工作進(jìn)度的把控； 二、任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷。 2.越南語(yǔ)相關(guān)專業(yè)，越南語(yǔ)聽說(shuō)讀寫流暢； 3.具備一定英語(yǔ)基礎(chǔ)（可以看懂簡(jiǎn)單郵件和相關(guān)單據(jù)）； 4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神； 5.有業(yè)務(wù)跟單和客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮. 三、薪資：8-12K（根據(jù)能力定薪） 該崗位可接收應(yīng)屆畢業(yè)生（5-6K，外派越南工資8000起） 先安排在東莞總公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)，后根據(jù)需要安排到越南子公司任職。 四、福利待遇： 1.每天工作8個(gè)小時(shí)，月休4天。（包薪制，根據(jù)工作需要自行安排加班） 2.包吃住。 3.每年2次休假，共25天假期（包括越南法假），公司負(fù)責(zé)簽證和來(lái)回機(jī)票。 4.在廣東東莞總公司給中國(guó)員工購(gòu)買社保。 越南子公司名稱：星運(yùn)印刷包裝越南有限公司 越南子公司地址：越南平陽(yáng)省 越南子公司名稱：安豐星運(yùn)印刷包裝責(zé)任有限公司 越南子公司地址：越南北寧省

工作職責(zé)： 1、日常訂單管理,跟進(jìn)出貨安排； 2、協(xié)助上司完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)及更新產(chǎn)品導(dǎo)入； 3、接待客戶的來(lái)訪和內(nèi)部準(zhǔn)備工作,維護(hù)公司形象。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限，英語(yǔ)讀寫熟練，3年以上電子制造業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、通曉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí),掌握訂單管理相關(guān)知識(shí)； 3、熟練運(yùn)用WORD,EXCEL等常用辦公軟件，會(huì)使用SAP系統(tǒng)優(yōu)先； 4、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，良好的工作責(zé)任心和積極性； 5、 溝通協(xié)調(diào)-能力強(qiáng)，工作執(zhí)行能力強(qiáng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 福利待遇： 1.免費(fèi)提供住宿（3人間空調(diào)宿舍），有飯?zhí)茫脱a(bǔ)600元，買五險(xiǎn)一金； 2.工作時(shí)間為5天8小時(shí)責(zé)任制； 3.每年有一次調(diào)薪機(jī)會(huì)，13薪； 4.享有節(jié)日福利、生日禮物、年假、法定假。

客服售后（文員） 一、工作職責(zé) ： 1、接待京東、淘寶、天貓、抖音等各渠道店鋪客戶，負(fù)責(zé)店鋪售后接待工作，能有效的為不同顧客解答并解決問題，提高客戶滿意度。 2、及時(shí)處理店鋪后臺(tái)退單、投訴異常數(shù)據(jù)處理！ 3、有淘寶、京東、抖音客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮錄用。 4、了解渠道各平臺(tái)規(guī)則，后臺(tái)及下單流程系統(tǒng)運(yùn)用。 二、任職要求 ： 1、年齡：23-37歲（男女不限） 2、商品退貨件數(shù)，異常數(shù)據(jù)處理 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，心理素質(zhì)好及反應(yīng)能力快 4、有良好的溝通表達(dá)能力及學(xué)習(xí)能力。 5、商品售后退換件的拆包工作，在系統(tǒng)中完成退換貨制單入庫(kù)

大專以上，英語(yǔ)4級(jí)以上，與歐美客戶溝通無(wú)障礙，溝通能力強(qiáng)、工作積極有上進(jìn)心、熟悉OFFICE辦公軟件，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，月薪面議；